1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Seguridad Ciudadana App es una plataforma tecnológica desarrollada por UC-WEB.COM SAC cuyo propósito es brindar herramientas digitales que faciliten la comunicación entre los ciudadanos y las entidades encargadas de la seguridad ciudadana, principalmente municipalidades y gobiernos locales. La plataforma permite el registro, envío y gestión de incidencias, alertas y reportes mediante dispositivos móviles y paneles administrativos centralizados.
Es importante precisar que la plataforma constituye únicamente un medio tecnológico de apoyo y no reemplaza, sustituye ni asume las funciones propias de las autoridades competentes como la Policía Nacional del Perú, serenazgo u otras entidades del Estado. En ese sentido, el uso de la aplicación no garantiza la atención inmediata de emergencias ni constituye un canal oficial exclusivo de respuesta, siendo responsabilidad del usuario complementar su uso con los canales formales existentes.
2. USO ADECUADO DEL SERVICIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, responsable y conforme a la legislación vigente de la plataforma, evitando cualquier conducta que pueda afectar su funcionamiento, integridad o finalidad. Está estrictamente prohibido realizar reportes falsos, maliciosos o que induzcan a error, así como el uso de la aplicación para fines ilícitos o contrarios al orden público y las buenas costumbres.
Asimismo, el usuario reconoce que toda la información que registre o transmita mediante la plataforma debe ser veraz, actualizada y relevante. UC-WEB.COM SAC se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder en caso de detectarse conductas que vulneren la normativa vigente o generen perjuicios a terceros o a la administración pública.
3. RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
UC-WEB.COM SAC actúa exclusivamente como proveedor de una solución tecnológica, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto a la atención, gestión o respuesta de las incidencias reportadas por los usuarios. Las decisiones operativas, tiempos de respuesta y acciones frente a las alertas corresponden únicamente a las entidades públicas que utilicen la plataforma.
De igual manera, la empresa no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema, incluyendo fallas técnicas, interrupciones del servicio, pérdida de información o accesos no autorizados cuando estos sean ocasionados por factores externos, eventos de fuerza mayor o acciones de terceros fuera del control razonable de la empresa.
4. ACCESO Y DISPONIBILIDAD AL SISTEMA.
El acceso a la plataforma está sujeto a condiciones técnicas, disponibilidad de red y factores externos que pueden influir en su funcionamiento. UC-WEB.COM SAC no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, pudiendo realizar mantenimientos programados o correctivos que impliquen la suspensión temporal del sistema.
Estas interrupciones podrán efectuarse sin previo aviso cuando resulten necesarias para garantizar la seguridad, estabilidad o mejora continua del servicio. El usuario acepta estas condiciones como parte del funcionamiento normal de una plataforma tecnológica y reconoce que dichas acciones no generan derecho a indemnización o compensación alguna.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, diseño, estructura, funcionalidades, bases de datos y demás componentes de la plataforma son de titularidad exclusiva de UC-WEB.COM SAC. El acceso al sistema no implica en ningún caso la cesión de derechos, licencias o autorizaciones más allá del uso limitado del servicio contratado.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o cualquier forma de explotación no autorizada del sistema. Asimismo, no se contempla bajo ninguna modalidad la entrega del código fuente, manteniendo la empresa el control total sobre la evolución, mantenimiento y mejoras del software.
6. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
UC-WEB.COM SAC se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso al sistema en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, uso indebido de la plataforma o requerimiento de autoridad competente. Esta medida podrá aplicarse de manera inmediata y sin necesidad de notificación previa.
La terminación del servicio no genera obligación de indemnización por parte de la empresa, especialmente cuando se derive de causas atribuibles al usuario o a terceros. Asimismo, la empresa podrá cesar la prestación del servicio por razones técnicas, comerciales o legales debidamente justificadas.
7. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
UC-WEB.COM SAC podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso con el fin de adaptarlas a cambios normativos, tecnológicos o de operación del servicio. Dichas modificaciones serán efectivas desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.
El uso continuo de la plataforma después de dichas modificaciones implica la aceptación expresa de los nuevos términos. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes.